6月15日上午，机场收费站自助车道突发车辆滞留，后方车流迅速累积形成拥堵，部分过往车辆出现鸣笛催促情况，现场通行秩序受到影响。

当班收费员第一时间启动车道应急处置流程，上前问询得知，驾驶员不慎遗失上道领取的通行卡，无法完成自助缴费操作，导致车辆卡在车道进退两难。为快速消解拥堵、保障车道通行效率，收费员当即采取灵活处置方案：一方面引导涉事车辆移至车道旁安全等候区域，避免对后续车流造成进一步阻挡；另一方面同步开启临时通行指引，疏导后方车辆有序分流，同时协助驾驶员在车内及随身物品范围内查找通行卡，全程仅用时3分钟便化解了本次通行阻滞，自助车道随即恢复正常通行秩序。

本次处置充分体现了收费站一线人员的应急响应能力与便民服务意识，在保障通行效率的同时，切实解决了驾驶员的突发难题，获得了过往司乘的一致认可。