6月16日，机场收费站外广场，一名南京牌照私家车驾驶员因不熟悉高速通行电子发票开具流程，在现场寻求工作人员帮助。当班收费员立即上前，俯身贴近车窗，耐心细致地向外地司机讲解电子发票开具平台的使用方法，从行程信息查询、账号登录到发票下载保存，一步步手把手指导操作。针对司机提出的疑问，工作人员均逐条细致解答，全程态度温和、服务周到，迅速协助其完成电子发票申领。

作为城市交通对外窗口，机场收费站日常迎来大量跨省司乘人员，许多外地车主对省内通行票据线上办理流程不熟悉。为此，该站点常态化设置便民值守岗，聚焦司乘开票、路线咨询、出行指引等高频需求，主动提供一对一帮扶。

小小服务岗，满满交通情。机场收费站始终以司乘需求为导向，通过贴心、耐心、细心的便民服务，解决外地旅客出行难题，充分展现河北高速暖心服务风貌，树立了文明交通窗口的良好形象。