6月15日上午，机场收费站出口ETC车道发生暖心一幕。一辆白色私家车驶入ETC专用车道后，显示屏提示车载ETC电子标签失效，无法正常抬杆通行。
驾驶员随即向当班收费工作人员求助。为避免车辆滞留车道造成拥堵，收费员快速上前，耐心引导驾驶员将车辆停靠至收费站外侧安全区域，远离主车道以规避隐患。待车辆停稳后，工作人员现场协助车主重新激活ETC车载标签，顺利解决设备识别故障。同时，收费员结合日常常见问题，向驾驶员普及ETC设备维护知识，提醒定期补充电量以防标签失效，并详细讲解自主激活操作步骤，方便车主日后自行处理同类问题。驾驶员深受感动，连连向工作人员致谢后平稳驶离。小事彰显服务温度，细节擦亮服务名片。
机场收费站始终秉持为民服务宗旨，聚焦过往司乘出行中的突发难题，主动提供便民帮扶，以细致周到的暖心服务保障群众安全顺畅出行。
