6月18日12时30分许，一辆小型客车通行机场收费站出口9车道时，驾驶员手持CPC通行卡及ETC卡，向当班收费员咨询ETC设备无法正常抬杆通行的问题。
收费员查看车道电脑日志，快速确认故障类型，耐心向司机讲解设备显示标签拆卸、无法识别通行的具体原因及对应通行规则。为避免车辆长时间停靠车道造成拥堵和安全隐患，收费员立即引导车辆驶出收费车道，停靠至外广场安全区域等候处置。工作人员现场检查车辆ETC设备，按规范操作流程协助司机完成设备复位、信息核验、二次激活等操作，顺利修复ETC故障，设备恢复正常使用。此次处置展现了站内人员扎实的业务功底与高效处置能力。
机场收费站聚焦ETC各类通行异常，熟练掌握故障识别与现场修复流程，以专业贴心服务快速化解司乘出行难题，持续维护车道通行秩序，切实提升群众高速出行体验。
