6月18日上午，一辆客车正常缴费后，驶出高阳西西收费站收费车道，迟迟没有离开，反复操作手机，神情十分焦急。当班班长得知这一情况后，第一时间上前主动询问。

       经了解，该车司乘人员不熟悉电子发票开具流程，操作遇阻，无法及时获取此次通行票据。针对这一情况，班长全力协助司乘解决开票难题。面对司乘的咨询，班长耐心讲解电子发票的开具渠道和操作步骤，手把手指导司乘通过“冀e行”小程序完成信息填写与票据下载。短短几分钟内，便教会了司机如何开具电子发票，司机取得电子发票后连连道谢，对收费站热情、专业的服务表示高度赞扬。

       高阳西收费站一班将持续夯实服务基础，常态化开展职工便民服务技能培训，不断丰富延伸服务内容、优化服务方式，以更贴心、更高效、更优质的服务回应司乘，全力守护司乘安全便捷美好出行。