6月18日下午15时许，机场收费站发生暖心一幕：当班收费员主动高效服务，及时为一名出租车司机解决ETC设备故障，保障其车辆快速通行并获点赞。当时，一辆出租车驶入收费车道时，ETC多次感应失败无法抬杆。

司机因赶时间营运且不熟悉设备排查修复而焦急。收费员立即安抚情绪，引导车辆至安全区域以避免影响车道通行。经检查，判定为ETC标签松动、信号异常导致失效。收费员凭借熟练技能协助司机重新固定设备、校准感应，并通过官方小程序完成在线激活与核验，仅用几分钟便恢复正常使用。工作人员还耐心讲解日常使用及简易自查方法，叮嘱司机妥善保管设备。故障排除后，出租车顺利通行，司机连连致谢，称赞收费站服务贴心、办事高效，切实解决了营运司机的急难问题。

此次服务是收费站践行“为民便民、保障畅通”理念的生动体现。一线收费员以专业素养和主动担当，把小事办实、服务做细，用点滴行动守护司乘出行路，展现交通窗口文明优质服务的良好形象。