6月18日，收费三班正在执行收费任务。18时左右一辆小型货车停靠在收费车道窗口前欲言又止，收费人员看出了司机的犹豫便主动询问其原因。该司机不好意思的说自己好像走错路了但是又不确定。当班人员得知此情况后，耐心询问了司机的目的地，并结合其递交过来的通行卡上道信息，确认司机确实走错了方向，于是耐心的询问司机具体的目的地并讲解行驶路线，告知沿途关键路口路牌与注意事项，帮助司机理清行进路线。司机对工作人员的细致讲解表示感谢并驶离高速。

       武安西收费站全体工作人员始终坚守服务职责，主动为过往司乘提供路线指引、出行提醒等便民服务。在今后的工作中将继续做好延伸服务工作，用真诚的行动服务群众出行，维护良好的通行服务环境。