6月18日，收费三班正在执行收费任务。19时左右，一辆小型客车从ETC车道缓缓转移至收费车道，并在岛头处停滞不前，当班收费员发现后本着以人为本安全为先的原则，迅速通知当班班长，当班班长立即向该车跑去询问原因。得知是该车导航错误走错了方向想在广场掉头，便向司机细致讲解高速公路通行规定，并将其指引到收费窗口，劝导其正常缴费，考虑到司机有可能再次出现走错路的情况，及时为其规划路线、细致指引通行方向，提醒其出行途中遵守交通规则。

       武安西收费站将持续加强出入口车道巡查力度，常态化做好安全提醒与延伸便民服务，全力营造安全、有序、畅通的通行环境。