6月18日下午3时许，一辆河北籍六型货车驶入顿井收费站。当班收费人员在收费过程中，通过系统筛查发现该车列入通行费追缴名单，需补缴漏缴通行费19.95元。

       车辆缴费时，司机对补缴费用存在疑问与不解。收费员秉持文明服务理念，耐心安抚司机情绪，细致讲解高速公路通行收费相关政策法规。工作人员现场借助通行费补费APP，逐一调取车辆通行轨迹，认真核对行驶时间、通行路径、扣费明细等信息，向司机清晰说明车辆因过往出口计费异常，未足额缴纳全程通行费，从而产生小额漏缴费用，此次补缴属于依规正常稽核追缴，并非乱收费。面对详实的数据凭证和细致的政策解读，司机逐渐理解通行费征收规则，认可漏缴事实，主动足额补缴19.95元欠费，本次通行费追缴工作顺利完成。

       下一步，顿井收费站将持续做好稽核打逃工作，坚持文明劝导、依规追缴并举，在做好政策宣讲的同时严守收费底线，做到应征不免、颗粒归仓，维护高速公路公平有序的通行环境。