6月21日上午9时32分，一辆旅游包车驶入顿井收费站车道，收费员按流程完成旅游包车免费核验操作后，司机主动咨询免费相关细则。面对司乘疑问，收费员细致清晰地讲解政策内容：2026年全年至年底，符合条件的旅游包车均可享受高速通行免费福利，周末与法定节假日全部纳入免费时段。

       近年来，旅游包车免费通行政策持续落地，有效降低旅行社运营成本，拉动省内文旅产业发展。顿井收费站作为高速服务窗口，常态化组织员工吃透政策细则，熟练掌握车辆核验、优惠办理、疑问解答全流程，面对司机各类咨询做到应答准确、讲解通俗。

       日常工作中，收费员主动识别旅游包车，优先完成免费操作，主动宣讲免费时限、适用条件、ETC使用规范等关键信息，避免司乘因不熟悉政策错过优惠。面对咨询不推诿、解释不含糊，用专业、耐心的服务消除司乘顾虑。

       小小收费窗口，是交通惠民政策传递的前沿阵地。顿井收费站将持续立足岗位，以细致周到的服务落实惠民举措，畅通旅游出行通道，用暖心服务助力区域文旅产业蓬勃发展。