6月21日18时40分许，机场收费站入口1车道，收费一班收费员在执勤过程中，发现一名司机在车道内停留观望，神情十分焦急。经上前询问得知，该驾驶员对周边路况不熟悉，规划路线出现偏差，一时找不到目的地，不知该如何前行。

当班收费员耐心安抚司机情绪，仔细确认目的地位置，结合周边路网情况，条理清晰地告知最优行驶路线，详细标注关键转弯路口与地标建筑，同时叮嘱夜间行车注意减速慢行，保障出行安全。细致周到的指引让司机顺利理清行进方向，对方对工作人员热情负责的服务态度表示由衷感谢。

机场收费站始终坚守文明服务准则，立足窗口岗位为司乘解决出行难题。后续站点将持续优化便民服务举措，用暖心服务展现高速良好风貌。