6月20日21时许，机场收费站出口外广场，收费一班工作人员在夜间巡查时，发现一辆轿车停靠在广场边缘，驾驶员正焦急查看车辆轮胎。收费员立即上前了解情况，得知车辆在行经此处时突发爆胎，司机未携带维修工具，也不熟悉附近汽修网点，独自束手无策。

考虑到夜间出行安全问题，当班收费员一边安抚司机焦虑情绪，一边帮忙联系就近正规修车行，详细告知车辆具体位置与故障情况，协调维修人员尽快到场处置。同时引导车辆停靠在安全区域，做好现场简易警示，避免引发二次交通事故。

维修人员抵达前，工作人员全程留守照看。司机对收费站工作人员主动热心的帮助深表感谢。机场收费站始终秉持为民服务理念，持续强化现场应急帮扶能力，用一件件暖心小事，彰显交通窗口的责任与温情。