6月21日18时许，一辆出租车通行机场收费站出口时，驾乘人员咨询通行发票开具事宜。

经了解，出租车司机不熟悉电子发票操作流程，车内年长乘客亦不擅长操作手机小程序，无法自行开票。工作人员细致询问得知老人航班登机时间充裕，无需匆忙赶路。为避免车道停留影响通行秩序及消除安全隐患，收费员引导车辆驶离车道，停靠至广场安全区域。随后，工作人员耐心协助老人操作手机，一步步指导其注册开票账号、查询通行行程、完善开票信息，顺利完成电子发票开具。

机场收费站针对老年群体智能设备操作难题，主动提供帮扶代办服务，以贴心举措切实解决老年司乘出行困难，用真诚服务传递高速温度，持续擦亮文明服务窗口形象。