6月21日，机场收费站入口4车道，车辆领卡时。司机对周边路况不熟，不清楚行进路线，随即向在岗收费员咨询导航方式以及行驶方向。

收费员快速完成取卡作业，为不阻碍车道通行，引导车辆驶入内广场安全区域。工作人员接过司机手机，精准设置导航路线，仔细告知行进方向、关键岔口，耐心解答路线疑问。

细微之处彰显服务温度。机场收费站持续做好延伸便民服务，主动为过往驾乘答疑指路，用心解决出行难题，不断优化高速窗口服务形象。