6月21日白天，机场收费站入口处，当班收费员发现一辆小轿车停靠在入口外广场区域，一名司机下车后径直朝收费岗亭走来，神情略显茫然。收费员立即上前询问情况，并将其引导至安全区域进行沟通。

经了解，该司机计划前往机场附近加油站给车辆加油，但因导航信号弱且对周边道路不熟悉，误将车辆停在高速入口附近，准备步行到收费站询问工作人员具体路线。收费员首先向司机说明，高速入口区域车辆往来频繁，行人穿行存在较大安全隐患，及时将行人引导至安全区域。

随后，收费员耐心为司机指明了前往加油站的正确路线：沿收费站右侧辅道调头行驶约200米，在第一个红绿灯路口右转即可看到加油站标识。为确保司机不再走错，收费员又用笔在纸上为其画了一幅简易路线图。司机接过图纸连声道谢，表示这一指路服务既及时又贴心。

此次主动服务虽耗时仅几分钟，却体现了收费站工作人员“腿勤多走动、嘴勤多询问”的服务理念，用实际行动守护群众出行安全。