6 月 23 日 8 时 40 分，顿井收费站一班工作人员正在有序开展岗上作业。当班班长在巡查过程中，发现收费站外广场有两名携带行李的行人停留，存在潜在安全风险。发现情况后，班长立即通过对讲设备通知备岗人员前往现场核查情况。

  收费员第一时间上前主动询问行人出行需求，细致了解具体情况。经沟通得知，两名行人计划前往长治，已提前联系好大巴车辆，暂时在收费站外广场等候乘车。了解原委后，收费员秉持安全优先、服务为民的原则，对两名行人进行安全劝导，耐心叮嘱二人在等候车辆期间务必注意自身安全，切勿靠近、踏入收费车道，远离车辆通行区域，规避各类安全风险。同时告知行人，等候过程中若有饮水、咨询、帮扶等各类需求，可随时向收费站工作人员求助。

  一句暖心的叮嘱、一次贴心的提醒，让过往行人倍感温暖。两名行人连连点头致谢，对收费站工作人员的善意提醒和贴心服务表示十分认可。