6月25日下午，两辆摩托车结伴通行顿井收费站时，因两车通行扣费金额不一致，引发后车驾驶员缴费争议。面对司乘疑问，当班收费员秉持严谨负责、耐心服务的原则，严格按照收费工作规范，第一时间上报指调中心开展核查工作。

       经工作人员细致核实，确认两车本次通行标准应收费用为78元。扣费出现差额的原因是前车行驶中，通行卡被放置在密闭空间，受信号遮挡干扰，加之摩托车车牌抓拍难度较大，导致系统计费异常，自动按照最小费额64元完成扣费，由此产生通行费差额。

       核查清楚情况后，收费员向驾驶员细致讲解计费规则、异常扣费成因及高速收费相关政策，条理清晰的解释让驾驶员充分了解实情，对计费差异问题表示理解和认可，并按标准完成足额缴费。

       此次特情处置，充分展现了收费站工作人员规范高效的处置能力与贴心优质的服务态度，用专业履职守护高速收费公平，全力保障通行秩序稳定。