6月26日上午，一辆一型客车牵引拖挂车驶入顿井收费站106车道，车辆停靠缴费时，司机误以为自身车辆按一型客车标准缴纳通行费。

       当班收费员严格依据《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准，明确客车牵引拖挂车构成汽车列车，需按二型客车标准计费。面对司机的认知偏差，收费员始终保持耐心、热情的服务态度，细致讲解汽车列车的收费界定规则、相关政策依据，清晰解答司机的疑问，消除其困惑。在收费员专业、细致的解读下，司机充分理解并认可通行费收费标准，主动足额缴纳通行费，本次收费工作顺利完成。

       此次事件彰显了顿井收费站工作人员严谨的工作态度和扎实的业务能力。下一步，顿井收费站将持续深耕收费服务工作，常态化开展业务培训，精准落实收费政策，同时以温情服务化解收费争议，全力保障高速通行收费工作规范、有序开展，为司乘人员提供优质高效的出行服务。