7月2日上午9时左右，高阳西收费站入口车流密集，两辆货车驶入收费广场时因抢道产生矛盾，互不相让占据入口104车道，造成入口缓行，存在较大交通安全隐患。

       发现现场突发情况后，当班收费员立即上前开展疏导处置。为防止矛盾升级、避免出现肢体冲突，工作人员第一时间呼叫备岗人员并打开备用车道，有序疏导后方车辆，保障主干车道正常通行。

      调解过程中，收费员耐心安抚双方情绪，认真听取两位司机的行车诉求，结合高速公路行车安全规定，细致讲解路口礼让通行的行车准则，晓之以理、动之以情劝导驾驶员文明驾驶。经过一番劝解，两名司机逐渐冷静下来，放下争执，相互致歉达成和解。矛盾妥善化解后，收费员快速指挥车辆有序驶入高速，入口车道迅速恢复正常通行。

       此次突发事件快速处置，有效守住了收费站口安全防线。高阳西收费站立足一线保畅职责，主动靠前化解司乘纠纷，用暖心服务守护道路通行安全，全力保障高速出入口安全高效畅通。