7月4日上午，机场收费站收费一班坚守岗位，有序开展收费保畅工作。一辆白色广汽埃安轿车驶入人工车道办理缴费业务，驾驶员随即向收费员求助，称车辆ETC在上道时提示标签已拆卸，无法正常通行ETC车道。

为不影响主线车流，收费员立即用对讲机呼叫疏导人员，引导车辆驶出车道、在安全区域靠边停放。疏导人员来到车旁，耐心安抚司机情绪，随后打开河北高速ETC小程序，一步步协助车主完成ETC设备重新激活操作。

经过现场操作，ETC标签恢复正常状态。驾驶员当场测试，设备能够正常感应通行，难题顺利解决。车主对工作人员热情高效的便民服务连连表示感谢。

一直以来，收费一班坚持把便民服务落到实处，主动为司乘排忧解难，用贴心服务树立高速窗口良好形象。