7月4日凌晨1点50分,夜色深沉的高速路上,一场突发事故让司乘陷入慌乱,安国南收费站收费四班工作人员及时伸出援手,用暖心行动为深夜归途撑起“平安伞”。
当晚,一辆白色SUV行至安国南收费站区域时发生剐蹭事故,车身多处受损。驾驶车辆的女司机因突发状况过度紧张,面对询问无法清晰表述事故经过与自身诉求。收费站工作人员发现异常后,第一时间上前安抚司机情绪,耐心引导其平复心情,逐步梳理事故细节,确认司乘人员无人员受伤。
在稳定女司机情绪后,工作人员主动代其拨打交通事故报警电话,清晰告知交警事故地点、车辆受损情况及现场状态;同时协助联系保险公司完成出险报案,为后续理赔流程做好衔接。期间,工作人员配合到场民警划定安全区域、维护现场秩序,避免二次事故发生,全力保障道路通行安全。
从凌晨的紧急处置到细致的流程指引,安国南收费站工作人员用及时的援手、温暖的安抚,化解了司乘的慌乱与无助。深夜的高速路口,没有惊天动地的壮举,却用坚守与担当传递着高速服务的温度,守护着每一位司乘的平安归途。

