7月3日，顿井收费站工作人员主动靠前、热心帮扶，为一名油量即将耗尽的长途司机精准指引加油点位，快速化解行车难题，护航司乘顺畅出行，细致周到的服务收获司机连连称赞。

  中午12时22分，车牌为沪C3M2**的小型轿车驶入收费站人工车道。驾驶员递出通行卡后面露焦急，向当班收费员求助：沿途途经的服务区加油站均暂停营业，车辆油量濒临耗尽，急需前往中石化站点补给燃油。

  收费员耐心听完司机诉求，第一时间给出两套稳妥补给方案：距离收费站约5公里处设有中石化加油站；若车辆续航不足以抵达，可先前往仅1公里的地方加油站应急补油。同时工作人员条理清晰、细致完整地告知两条路线的行驶方向，把转弯、路段等关键路况逐一说明，彻底打消司机赶路途中的顾虑。

  清晰详实的指引让一路忧心燃油问题的司机放下心头大石，再三向收费员表达谢意后，安心驾车驶向加油站补给。

  顿井收费站坚守服务初心，坚持以司乘需求为工作导向，将暖心便民服务融入收费一线日常。工作人员时刻主动倾听过往群众出行难题，靠前提供实用帮扶，以点滴暖心行动筑牢太行山高速服务窗口，全力保障道路通行安全、有序畅通。