7月4日凌晨，顿井收费站收费员在绿通查验工作中依规核验、耐心宣讲，细致为货运司机解读鲜活农产品通行优惠政策，让司乘清晰掌握绿通判定标准，规范通行秩序的同时，以柔性服务拉近与群众距离。

  凌晨时段，一辆蓝牌封闭式厢式货车缓缓驶入顿井收费站人工车道，车辆旁随行一名人员，当班收费员主动探窗上前问询。驾驶员随即说明自身运输绿通货物，现场咨询车辆能否享受免费通行政策。

  秉持严谨规范、依规查验的工作准则，收费员第一时间请驾驶员出示行驶证开展核验工作。经逐项核对数据：该车行驶证核定总质量3.2吨，车道称重系统显示当前车货总重达4.8吨，实际载重已超出核定总质量5%。根据鲜活农产品运输车辆减免通行费相关管理规定，车辆载重超核定限值5%以上，不满足绿通免费通行条件。

  面对结果，收费员没有简单告知不予减免，而是条理清晰、温和细致地向司机逐条解读绿通载重管控政策，明确告知车辆享受免费通行的载重上限，细致提醒其后续货运装载时合理把控载货重量，规避因超载错失惠民减免政策。

  听完工作人员专业通俗的政策讲解后，司机充分理解相关管理要求表示首次运输绿通货物，对查验结果无任何异议，主动足额缴纳本次通行费用。

  绿通查验既要守住政策底线，也要做好政策普及。顿井收费站始终坚持刚性查验与柔性服务相结合，在严格落实高速收费管理规范的基础上，主动当好政策宣讲员，及时为过往货运司机答疑释惑，引导司乘规范合规运输，以专业、暖心的窗口服务，维护太行山高速安全、有序、文明的通行环境。