收费站是高速公路通行服务的“第一关口”，保通保畅则是检验窗口服务能力的“试金石”。连日来，随着暑期和短途游持续升温、区域特色市集车流交织，大城东收费站收费三班立足岗位、主动作为，以科学高效的疏导举措和细致周到的延伸服务，全力守护司乘平安顺畅出行。

 科学研判，精准施策保畅通

 面对车流高峰与复杂路况的双重考验，收费三班坚持“未堵先疏、主动干预”的工作理念。班前会上，班长带领组员精准研判当日车流变化趋势，动态调整车道开启方案，确保足额开启收费车道。在收费广场及车道关键点位，班组增派疏导人员定点值守，引导客货车辆有序分流。针对绿通车、大件车等特情车辆，班组成员快速响应、规范处置，最大限度减少车辆滞留。在旅游包车周末免费通行高峰时段，班组安排专人在广场前置引导，确保旅游包车快速驶入对应车道、高效通行。

 服务升温，便民举措暖人心

 保畅通更要暖人心。收费三班将文明服务与保通保畅深度融合，坚持微笑服务、规范用语，以饱满的工作状态迎接每一位过往司乘。班组依托便民服务窗口，常备饮用水、应急药品、交通地图、简易修车工具等便民物资，主动为司乘提供路线咨询、路况提示、天气预警等服务。遇恶劣天气导致车辆滞留时，班组成员第一时间为滞留司乘递上热水和方便食品，耐心解答路况咨询，用一杯热水、一句问候传递高速人的温度与担当。

 联勤联动，协同作战聚合力

 保通保畅不是“单打独斗”。收费三班积极融入“一路多方”联勤联动机制，与高速交警、路政部门建立信息共享与快速处置通道。遇突发交通事故、车辆故障等紧急情况，班组迅速启动应急预案，第一时间上报、第一时间疏导、第一时间协助处置，全力保障站口通行秩序。

 三尺岗亭，畅通有道；护航出行，责任在肩。大城东收费站收费三班将以更加严谨的作风、更加高效的行动坚守保畅一线，用责任与担当守护每一位司乘的平安出行路。