7月5日上午，一辆小车驶入机场收费站出口自助缴费车道，司机准备扫码支付通行费时，因天气炎热、手机长时间使用导航导致机身过热，屏幕卡顿死机，无法调出付款码。眼见后方车辆陆续排队，司机一时焦急万分。当班收费员发现情况后，立即上前安抚司机情绪，同时第一时间报告监控室和当班班长。为保障车道通行效率、避免后方车辆积压拥堵，工作人员当机立断，迅速将车辆引导驶出自助缴费车道，停靠至外广场安全区域。待手机自然降温恢复正常后，收费员引导司机扫描车道二维码，顺利完成通行费支付。从发现异常到处置完毕，整个过程高效有序，未对后方车辆通行造成任何拥堵。

此次突发情况的妥善处置，充分体现了机场收费站一线工作人员扎实的应急处置能力和以人为本的服务意识。机场收费站将持续加强设备日常巡检和应急演练，不断完善便民服务举措，全力为广大司乘人员营造安全、畅通、温暖的通行环境。