7月5日机场收费站入口车道，一辆冀A牌照客车ETC设备出现故障，无法正常抬杆通行。

当班收费员发现情况后，立刻快步上前，耐心询问车主设备故障状况，细致讲解激活操作步骤，现场协助车主完成ETC设备调试激活，及时解决车辆通行阻碍。

收费员以耐心和专业，为司乘解了燃眉之急，也用细微之举擦亮了窗口服务的温情底色。