7月6日下午5点左右，一辆私家车驶入收费站入口广场后就地停滞，迟迟未进入车道。当班发卡人员发现异常，主动上前询问情况。经了解，该司机准备前往机场，因对周边路况不熟、行驶失误误入高速入口，不清楚折返路线，一时十分焦急。

发卡人员首先耐心安抚司机情绪，随后结合现场路况，细致讲解返回机场的最优行驶路线，明确告知转弯路口、关键标识及行车注意事项，帮助司机快速理清通行路线，有效避免绕路耽误行程。

清晰周到的指引彻底解决了司机的出行困扰。司机对发卡人员主动热心、细致高效的帮助连连道谢，对高速便民服务给予肯定。

细微服务彰显初心，点滴温情温暖旅途。机场收费站始终坚持以司乘需求为导向，立足岗位主动服务，积极为过往司乘提供路线咨询、便民帮扶等暖心举措，全力保障群众安全、便捷、顺畅出行，用真诚服务展现高速良好窗口形象。