7月7日12时34分，一辆小型客车驶入顿井收费站收费车道。收费员规范完成车辆收费作业后，驾驶员向收费员咨询周边加油站及餐饮点位置。面对司乘出行问询，收费员秉持便民服务准则，清晰、精准地为驾驶员规划路线：车辆出站后直行上桥，行至道路尽头右转即可抵达贺进加油站，完成加油后继续直行便可进入贺进镇，镇上设有多家餐饮门店，可满足就餐需求。

       收费员指引条理清晰、耐心细致，有效解决了司乘出行困惑。驾驶员对贴心的指引服务连连表示感谢，随后驾车驶离收费车道，顺利踏上行程。

       收费站是交通路网的基层窗口，也是传递温情的服务阵地。顿井收费站始终坚持以司乘需求为导向，在做好收费主业的基础上，主动提供路况问询、路线指引等便民服务，用专业、暖心的细节服务拉近与司乘的距离，以初心坚守交通服务一线，让文明服务之花绽放在旅途要道。