7月7日下午,一辆摩托车驶入机场收费站人工车道,机场收费二班严格按照收费公路车型分类标准,依规完成通行费收缴工作,做到收费规范、解释到位、服务暖心。
当班收费员识别摩托车后,依据省内高速收费相关规定,按照一类客车标准核算通行费用,清晰向骑手说明摩托车计费政策,耐心解答司乘关于车型归类、收费标准的疑问。部分骑手对收费政策不熟悉,班组人员现场出示收费依据,细致讲解车型分类规范,消除司乘疑惑。全程收费流程标准统一,票款核对准确,无争议、无投诉。
一直以来,收费二班坚持常态化组织收费政策培训,熟练掌握各类车型计费规则。下一步,班组将持续规范摩托车、特种车辆等特殊车型收费操作,做好政策宣传解释,做到依法依规收费,以严谨规范的运营管理,树立收费站标准化服务形象。
