为持续提升窗口服务质量，延伸高速便民服务触角，机场收费二班立足岗位、主动服务，积极为过往司乘提供精准路线指引，切实解决司乘出行问路难题，不断提升群众出行满意度。

日常值守过程中，针对过往司乘咨询机场航站楼、市区方向、高速出入口及周边路况等问题，班组工作人员始终坚持耐心倾听、细致解答。结合站区周边路网分布、实时路况，用通俗易懂的语言为司乘规划最优行驶路线，精准指引通行方向、绕行路线及注意事项。

面对异地司乘、陌生路况问询人员，工作人员主动延伸服务，细致提醒路段限速、施工点位及拥堵路段，有效避免司乘绕路、误行，全力保障出行顺畅。班组全员坚持微笑服务、文明解答，热情周到的服务态度，获得过往司乘一致认可与好评。

下一步，机场收费二班将持续深化文明服务建设，熟练掌握周边路网信息，不断细化延伸服务举措，从小事细节暖心为民，全力打造安全、畅通、温情的高速通行环境。