7月8日上午，机场收费站二班在岗执勤时，快速高效处置一起车辆ETC通行故障突发情况，用贴心暖心服务为司乘排忧解难，全力守护站口安全畅通。
当班时段，一辆小型车辆驶入收费车道后，因ETC设备识别异常无法正常抬杆通行，车辆被迫滞留车道。短时间内，后方车流快速积压，不仅影响通行效率，还存在道路通行安全隐患。发现情况后，二班当班人员第一时间上前安抚焦急的司乘，耐心排查ETC故障原因，细致讲解设备常见故障处理方法。针对设备无法即时修复的情况，工作人员快速切换人工收费模式，高效完成车辆通行操作。同时，现场人员有序疏导过往车辆，引导车流平稳分流，避免车道拥堵。
整个处置过程高效迅速、服务温情细致。机场收费二班始终坚守服务初心，主动回应司乘急难问题，快速化解车道通行险情，用专业高效的处置能力、热忱贴心的服务态度，保障了站口通行秩序安全顺畅，展现了高速一线队伍的良好风貌。
