7月8日晚间，机场收费站入口ETC车道，一辆小型轿车驶入车道后停滞不前，无法正常抬杆通行。当班收费三班班长发现车道异常后，立即上前询问情况。

经了解，该车正常安装ETC设备，此次通行失败是因为司机通过ETC车道时车速过快，车道天线未能及时感应识别，导致刷卡不成功、道杆无法抬起，司机一时不知如何处理。

为快速恢复车道正常通行，避免造成车辆拥堵，班长耐心安抚司机情绪，现场指挥车辆缓慢倒车至ETC天线感应有效区域，协助车辆重新感应刷卡。设备识别成功后，车道顺利抬杆，车辆安全驶入高速。问题快速妥善解决后，司机对收费站工作人员及时、专业、贴心的服务连连表示感谢。

小事显初心，服务暖人心。机场收费站收费三班始终坚守便民服务初心，立足岗位、主动作为，时刻关注车道通行动态，快速响应司乘人员各类通行难题。在日常工作中，班组全员以细致的服务、专业的处置能力，高效化解各类车道突发状况，全力保障收费站口通行安全、有序、畅通，用点滴暖心服务，为过往司乘的平安出行保驾护航。