7月9日下午,机场收费站ETC车道内,一辆小型客车滞留无法正常抬杆,值守工作人员第一时间上前排查,发现车道屏显显示车辆处于ETC黑名单状态。
工作人员当场告知司机,该状态由ETC账户欠费触发,司机当即表示已完成缴费,工作人员随即耐心解释:ETC缴费后黑名单不会实时解除,一般需要1-3个工作日完成系统同步,期间ETC暂时无法正常使用。
为避免车道积压,工作人员先将车辆引导至混合车道,为其正常发放CPC通行卡,同时细致叮嘱司机:本次行程下高速时,需要走人工或混合车道完成缴费。整个处置既快速疏通了车道,又把注意事项讲得清晰到位,全程贴心保障了司乘的顺畅出行。
