7月9日下午，武安西收费站收费一班正在执行收费任务。18时左右，一辆小型客车在收费车道内落下车窗，表示自己从外地来旅游，想去邯郸市里游玩，可是导航一直显示在高速上绕行，十分迷茫无法前行，于是驶下高速求助。

       了解到此情况后，收费人员首先收取了其通行卡，了解了该司机来时的行驶路径后，帮助司机规划了两条行程路线供司机选择，一条高速路线方便快捷，一条国道路线可以沿途欣赏游玩，在该车司机选择好本次行程路线后又贴心的帮助其在手机上规划导航。在收费人员的帮助下，司机瞬间理清出行路线，打消了内心的焦急与困惑，并对收费站工作人员及时、暖心的服务连连表示感谢。

       此次快速妥善的处置，既高效保障了收费站道口通行顺畅，切实解决了司乘出行难题，也充分展现了全体员工履职尽责、热心为民的延伸服务风貌。在今后的工作中，武安西收费站全体职工将持续优化便民服务举措，用暖心服务展现高速良好风貌。