7月9日上午，武安西收费站收费一班正在执行收费任务，11时左右，一辆悬挂京牌的小型客车在收费车道内落下车窗，表示自己车内快没油了，路过了两个高速服务区，都提示加油站没有油无法加油，心里十分焦急。

       得知此情况后，收费员先耐心安抚司机情绪，刷卡看清了司机的来时路线，并询问了其将要去往的目的地。得知司机目的地为山西后，又确认了司机剩余油量能否支撑其行驶到下个收费站，得到了肯定的答复，收费员耐心的帮助其规划了加油路线，表示武安西收费站出口距离最近的加油站路线较远，可以直接上高速从相邻的什里店收费站下道，站口附近就有加油站可以加油，避免走重复路线，也能节约路程时间。司机收到详细的规划路线后焦急的情绪也放松了些，连连感谢后驾车离开。

       武安西收费站始终将服务司乘的理念，化作行为准则，积极帮助和服务司乘，全力保障司乘无忧平安畅行太行山高速。