7月10日下午，机场收费站出口一辆小车在人工车道缴费时，司机称自己原有ETC因设备损坏无法使用，且绑定的银行账户也已失效，想办理新的ETC。工作人员听后随即叫来同事将车辆引导至外广场安全区域，通过ETC发行系统查询原设备信息，并联系客服中心远程协助完成旧卡注销。紧接着，按照新办流程，现场采集车辆信息、上传行驶证及身份证照片、绑定新的支付账户，并当场激活设备。全程操作规范、高效，仅用时约15分钟，张先生便拿到了崭新的ETC设备，并当场试用成功。

小小ETC，连着大民生。机场收费站将继续优化服务流程，延伸服务触角，把便民窗口前移到司乘最需要的地方，用实际行动擦亮“温馨驿站”服务品牌，让高速公路通行更加顺畅、更有温度。