为进一步优化高速出行服务体验,让广大司乘充分享受高速惠民便民政策红利,近期,我收费站多措并举、精准发力,全面开展“冀交万里行”会员注册推广宣传活动,积极引导过往司乘注册会员、解锁专属权益,全力打造有温度、有品质、有福利的高速出行服务。
细化举措强推进。我站高度重视“冀交万里行”会员推广工作,将其作为优化服务、惠民利民的重点工作抓实抓细。前期召开专项工作部署会,明确工作目标、细化责任分工,对全体在岗员工开展专项培训,熟练掌握会员注册流程、积分规则、权益福利、常见问题解答等内容,确保人人懂政策、会讲解、能操作。同时,在收费窗口、收费站出入口、便民服务台等醒目位置摆放宣传展板、张贴注册二维码、发放宣传手册,清晰展示会员注册步骤、积分兑换规则、专属优惠权益,全方位营造“人人知晓、主动参与”的浓厚宣传氛围。
暖心服务优体验。依托收费窗口前沿阵地优势,全体员工立足岗位、主动作为,打造“窗口主动引导、现场贴心协助”的全方位推广模式。针对过往小型客车、货运车辆司乘,开展差异化精准宣传,耐心讲解会员专属福利,面对部分司乘不熟悉线上操作的问题,工作人员主动靠前、手把手协助操作,指导司乘通过微信小程序或官方APP完成手机号注册、车牌绑定等流程,让司乘足不出窗口、无需繁琐操作即可快速完成会员注册,切实解决司乘“不会注册、不懂使用”的难题。
解锁出行新福利。“冀交万里行”会员涵盖多重实用权益,全方位惠及广大出行司乘。会员通行高速可自动累计积分,积分可抵扣消费、兑换生活用品、出行物资等各类好物,真正实现“跑高速、攒积分、享实惠”;针对货车司机,平台专属空车配载、运费优惠、满减优惠券等特色权益,有效降低货运出行成本;针对私家车主,自驾打卡、路线通行可累计专属积分,参与各类文旅出行活动,让高速出行兼具便捷与趣味。此外,会员还可实时查询路况信息、高速通行政策,享受便捷出行服务,全方位提升高速出行获得感与幸福感。

下一步,我站将持续常态化开展“冀交万里行”会员推广工作,不断优化宣传方式、细化服务举措,持续扩大宣传覆盖面,让更多司乘了解会员权益、享受惠民福利。同时,以此次推广工作为契机,持续提升窗口服务质量,深耕便民服务、践行服务使命,全力为广大司乘安全、便捷、舒心出行保驾护航。