近日，任丘东收费站收费员在当班巡查时，发现一名司机在收费广场来回踱步、神情焦虑。经主动询问得知，该司机需前往火车站搭乘列车，但因手机电量耗尽关机，既无法导航行驶，也无法联系接站人员，且对周边路况不熟，正心急如焚。

收费员立即引导司机将车辆停至安全区域，带领其前往收费站便民服务台，使用站内配备的多功能充电设备为手机快速充电。充电期间，收费员还主动帮助查询附近火车站班次及最优行车路线，并将关键信息手写记录交予司机。约二十分钟后，手机电量恢复至可正常使用状态，司机顺利开启导航并驶往车站。

临行前，司机对收费员的及时帮助连声道谢。整个过程中，收费员始终以平实耐心的态度提供服务，未影响其他车辆正常通行。任丘东收费站坚持从司乘人员的突发需求出发，将便民设施用好用实，以细微行动践行服务承诺，守护每一段匆匆旅途。