7月12日，在高阳西收费站发生了一件暖心事，当班收费员主动协助黑名单的司机补缴通行费，用专业高效的服务为司乘排忧解难。

       当天上午，一辆出租车驶入收费车道时，系统提示该车已被列入通行费黑名单，无法正常扣费通行。司机面露焦急，坦言自己并不清楚被列入黑名单的原因，每次下高速都得走人工口，给通行造成很大不便。当班收费员见状，立即安抚司机情绪，并按照流程引导车辆停靠至广场安全区域。随后，收费员耐心查询系统记录，发现该车此前存在一笔未缴纳的通行费。在收费员的细致指导下，司机通过自己手机线上缴费平台顺利完成补缴，整个过程仅耗时十余分钟，司机连连道谢，对收费站工作人员的专业态度和高效服务赞不绝口。

       高阳西收费站收费人员以耐心服务化解司乘难题，用实际行动诠释责任担当，不仅成功追缴欠费，还教会司乘实用技能，为奋力攻坚年度收费任务目标贡献积极力量。