7月11日，机场收费站收费班组在岗值守期间，一名过往司机驶入收费车道后，向现场工作人员咨询高速通行相关收费政策疑问。

当班收费员耐心倾听驾驶员诉求，对照通行计费标准逐项开展细致讲解，清晰说明收费规则、车型判别相关内容，完整解答司机提出的各项问题，顺利帮助驾驶员化解出行当中的困惑。得到明确答复后，司机对收费人员周到专业的服务表达由衷感谢，随后驾车平稳驶离站点。机场收费站立足窗口岗位，持续做好司乘咨询服务，切实提升过往群众的出行体验。