2026年7月12日10点13分，驾驶人赵先生驾驶冀牌车辆驶入新乐收费站车道，系统弹出该车5月27日新乐站入、正定站出的高速通行欠费提醒。当班收费员张利蕊细致向司机讲解欠费行程、补缴金额12.28元及欠费相关管理要求，司机核对信息后自愿补缴费用。

为避免车道车流拥堵，收费员张利蕊引导司机将车辆停靠至收费站内广场，司机现场通过微信完成补费，本次欠费追缴顺利办结。

本次事件沟通顺畅，处置方式灵活，全程未出现车道拥堵、司乘纠纷情况。后续班组将持续做好欠费车辆文明劝导工作，兼顾站口通行秩序与司乘服务体验。