7月13日晚，机场收费站入口一辆白色轿车误入ETC专用车道，车辆驶入后停滞不前，无法正常通行。

发卡人员及时发现车道异常，第一时间快步上前询问情况。经沟通了解到，该车辆并未安装ETC设备，司机因不熟悉车道标识，误驶入ETC专用通道，导致无法正常抬杆通行。

考虑到夜间车流持续通行，为避免车辆长时间占道滞留，引发后方车辆拥堵、影响整体通行效率，工作人员秉持便民保畅原则，快速开展现场处置。工作人员耐心向司机说明ETC车道通行要求，告知无ETC设备车辆禁止驶入专用车道的相关规定，同时安抚司机焦急情绪。

为最大程度节省司乘出行时间、保障车道通行顺畅，工作人员随即为司机发放CPC通行卡，引导车辆快速驶入高速，高效化解车道滞留隐患。整个处置过程迅速规范、服务贴心到位，有效保障了收费站入口车道安全、有序、畅通。

小事彰显服务温度，细节体现履职担当。机场收费站全体员工始终坚持以司乘需求为导向，快速高效处置各类车道突发情况，用耐心、细心、责任心做好每一项便民服务，全力守护群众平安顺畅出行之路。