7月13日，机场收费站出口车道内，一辆小轿车停靠在自助缴费设备旁无法正常通行。当班收费三班收费员发现异常后，立即上前询问情况。

经了解，该驾驶员为首次使用自助缴费车道，不熟悉设备操作流程，无法独立完成缴费操作。

为帮助司乘快速顺利通行，当班收费员全程耐心细致指导，一步步协助驾驶员完成自助缴费全部操作流程，顺利完成通行缴费业务。同时简单讲解了自助设备的使用方法，方便司机后续快速通行。

此次贴心帮扶，高效解决了司乘出行难题，避免了车辆滞留造成车道拥堵。收费三班员工以热情周到的服务、认真负责的态度，切实为司乘排忧解难，持续优化司乘通行体验，展现了收费站暖心优质的窗口服务形象。