为进一步提升文明服务质量，凝聚一线收费员力量，沙河银杏林站收费二班通过“岗前三分钟”专题讲解了收费员文明服务相关事宜。

       岗前动员时，收费二班班长董宸同志围绕收费员日常工作中与司乘人员交流沟通时的语言内容和态度等方面进行了深入剖析，重点强调了礼貌待人，特别是要把对司乘人员的尊重放在第一位：要讲礼貌，要热情，无论对方是什么身份、地位、年龄、性别，都应当平等对待。同时，也着重强调了微笑服务的重要性：微笑是最基本的文明服务表现，能拉进与服务对象的距离，缓解紧张和尴尬的气氛，也有利于化解敌对意识。

       文明服务不仅是职业要求，更是高速公路形象的体现。每一位收费员都应当让过往的司乘人员感受到温暖和尊重，共同打造文明和谐的太行山高速公路。