7月23日上午10时27分，一辆小型客车驶入顿井收费站。车辆停靠收费窗口后，司机向当班收费员咨询前往京娘湖的距离，收费员热情回应，告知路程约14公里，为司乘出行提供了精准指引。

       完成通行缴费后，司机因参与京娘湖景区报销路费活动，向收费员索要纸质通行发票。面对司乘的疑惑，收费员耐心解释当前高速发票开具新规，说明收费站已全面启用电子发票，不再提供纸质发票。

       得知司机不熟悉电子发票报销流程、担心无法正常参与京娘湖景区报销路费活动后，收费员主动贴心服务，细致指导司机扫码操作，协助其成功下载通行电子发票，清晰告知电子发票具备同等报销效力，彻底打消司机顾虑。

       细微之处显温情，点滴服务暖人心。顿井收费站始终坚守文明服务初心，立足司乘实际需求，不止于规范收费，更用心解答出行疑问、解决司乘难题。以耐心、细心、贴心的优质服务，践行便民利民理念，擦亮高速文明服务窗口，为过往司乘的平安旅途保驾护航。