8月4日夜间，一辆小型轿车驶离高速，停在机场收费站广场上并鸣笛示意，驾驶员向当班疏导员求助，想咨询高速公路通行费电子发票开具流程。

了解诉求后，疏导员耐心接待司乘，细致讲解通行费电子发票的两种申领渠道，一步步指导司机搜索小程序、输入车辆信息、查找通行记录，清晰演示开票完整操作流程。同时告知司乘如遇到记录延迟、信息异常等常见问题的解决办法。一番讲解过后，司机顺利掌握开票方法，对工作人员细致周到的服务连连道谢。

机场收费站始终坚持把便民服务落到实处，主动为司乘解答通行疑问。今后，机场收费站将继续积极响应司乘各类咨询需求，用心提供高效、贴心的出行服务。