8月4日凌晨时分，机场收费站车流有序通行。当班人员在现场巡查时，发现一辆黑色轿车停靠在广场区域，当班人员立即上前询问情况，经沟通了解到，驾驶员路线不熟，夜间行车迷失方向，一时间找不到正确通行路线。

当班人员耐心安抚司乘情绪，仔细询问目的地，结合道路路况清晰讲解行驶路线，细致指明路口并提醒夜间行车注意控制车速、留意道路指示牌。同时叮嘱驾驶员夜间出行谨慎驾驶，注意行车安全。

一句指引，一份温情。今后，收费四班将持续做好便民服务工作，主动为有需要的司乘提供路线咨询、应急帮扶等服务，用暖心举措守护群众平安出行。