8月5日上午，一名司乘来到机场收费站申请办理通行费现金退费业务。当班工作人员热情接待，仔细核对车辆通行记录、缴费凭证，认真核实相关信息，严格按照收费业务流程规范开展登记审核工作。

在确认退费信息无误后，工作人员依规完成现金退费办理，耐心向司乘讲解业务流程，细致做好资料留存。高效规范的处置，切实维护了司乘合法权益。

小事彰显服务温度。下一步，机场收费站持续规范各类特情业务办理流程，不断提升业务处置效率，用心解决司乘通行各类诉求，持续优化便民服务举措，树立高速收费窗口良好形象。