8月7日，机场收费站当班收费员在收费作业过程中，一缴费车辆系统提示为通行费追缴黑名单车辆。为不影响车道正常通行，收费员迅速引导车辆停靠广场安全位置，开展信息核查与欠费核实工作。面对司乘对欠费情况不理解、不认可的情况，收费员始终保持耐心、礼貌的服务态度，耐心向司乘解释逃费追缴相关政策、高速通行计费规则以及黑名单车辆的出行限制后果。

收费员细致梳理车辆历史通行轨迹、欠费明细，逐条答疑解惑，真诚沟通、文明劝导，有效化解司乘抵触情绪和疑惑心理。在收费员的细致讲解与真诚服务下，司乘充分认识到自身欠费问题，积极配合站点工作，现场一次性补缴全部欠费。

此次工作处置，既严格落实了通行费追缴制度，做到应收尽收、颗粒归仓，又坚持柔性服务、文明执法，有效提升了司乘出行体验，充分展现了高速收费队伍严谨履职、温情服务的良好工作风貌。