8月6日，机场收费站收费三班执勤期间，当班收费员在车道作业时，一车辆缴费时系统识别到该车处于高速通行费追缴黑名单状态。为避免车道拥堵、保障车辆有序通行，收费员第一时间引导车辆至安全区域，依规开展稽核核查工作。

面对司乘对欠费记录存在的不解与抵触情绪，收费员始终坚持文明服务、耐心细致，积极安抚司乘情绪，逐条核对车辆通行记录、欠费金额及产生缘由，清晰宣讲高速收费政策、欠费追缴规定以及列入黑名单对后续通行的不良影响。

在收费员有理有据、温情耐心的劝导下，司乘充分了解相关政策规定，消除心中疑虑，主动配合工作，现场足额补缴全部欠费，切实保障高速公路通行费应收尽收。